Le Community Manager est un élément clé dans la communication d’une enseigne!
Ce spécialiste des nouveaux médias connaît les rouages des réseaux sociaux.
Il se charge donc de la visibilité et de l’e-réputation (réputation numérique) du client qu’il représente à travers des publications sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou même encore Tik Tok en fonction du ou des canaux de communication utilisé par l’enseigne.
Le Community Manager représente également un lien direct entre l’entreprise et ses consommateurs, il interagit directement (réponse aux commentaires/messages, …) Et indirectement (via le contenu posté) avec les internautes, afin de les fidéliser.
Il permet la création d’une réelle communauté sur les réseaux sociaux et de faire vivre numériquement la marque au quotidien.
En plus de l’interaction avec les consommateurs, celui-ci s’occupe également de la promotion de l’enseigne sur les réseaux, il se charge en effet à travers divers contenus (Stories, publications, …) De mettre en avant les produits, événements, services, … Du client qu’il représente, il peut mettre en place des campagnes de publicités payantes, des partenariats et bien d’autres types de contenus pour la promotion et la visibilité de l’entreprise.
Ces contenus ne sont pas créés hasardeusement, le Community Manager s’aide de divers outils afin d’assurer le meilleur impact numérique possible.
Travailler avec un cm permet donc de garder /créer une bonne e-réputation, de gagner en visibilité ou encore par exemple d’augmenter les visites vers sa page /son site internet en utilisant tout le potentiel des réseaux sociaux !
